Tato záruka platí pouze pro původního vlastníka Cyrusher. Tato záruka je omezena na výměnu vadných dílů dle vlastního uvážení společnosti Cyrusher. Tato záruka se nevztahuje na poškození nebo závady způsobené nedodržením pokynů v návodu k obsluze, vyšší mocí, nehodou, nesprávným použitím, zanedbáním, zneužitím, komerčním použitím, změnami, úpravami, nesprávnou montáží, opotřebením, instalací dílů nebo příslušenství, které nebylo původně navrženo nebo kompatibilní s prodávaným kolem, chybou obsluhy, poškozením vodou, extrémním ježděním, kaskadérským ježděním nebo nesprávnou následnou péčí. Pouze v extrémních případech bude vystaveno kompletní náhradní kolo, v takovém případě musí být původní kolo zasláno do zařízení Cyrusher ke kontrole/opravě před odesláním nového kola. Pokud je možné provést opravu, nové kolo nebude vždy odesláno. Záruka je 2 roky na kolo, 1 rok na baterii. Tato záruka se nevztahuje na příslušenství, spotřební materiál ani položky běžného opotřebení. Cyrusher není odpovědný a/nebo odpovědný za jakékoli poškození, selhání nebo ztrátu způsobenou neoprávněným servisem nebo použitím neautorizovaných dílů. Poškození při přepravě musí být nahlášeno společnosti Cyrusher do 5 dnů od doručení zásilky na adresu customer@cyrusher.com. Cyrusher nebude v žádném případě odpovědný za žádné přímé, nepřímé nebo následné škody, včetně, ale nejen, škod za zranění osob, škody na majetku nebo ekonomické ztráty, ať už na základě smlouvy, záruky, nedbalosti nebo odpovědnosti za výrobek v souvislosti s jejími produkty. Cyrusher si může účtovat minimální servisní poplatek, náklady na náhradní díl, v případech, kdy nemusí platit záruční politika. Všechny výměny jsou omezeny na 1x za položku. Veškerá záruční přeprava musí být zaplacena a pojištěna zákazníkem. Cyrusher nemůže nést odpovědnost za ztracené příchozí balíčky. Záruka je neplatná tam, kde je zakázána. Podrobnosti o záruce najdete na www.cyrusher.de.

Záruční podmínky
Na každé elektrokolo zakoupené od cyrusher.de a autorizovaných distribučních kanálů se vztahuje naše omezená doživotní záruka výrobce pro původního vlastníka na vady materiálu nebo zpracování, včetně jednotlivých komponent, a to následovně:

A) 2letá omezená záruka na
komponenty kola Cyrusher, včetně na motor, ovladač a rám se vztahuje záruka na vady materiálu a/nebo zpracování způsobené výrobcem po dobu 2 let nebo na jednorázovou výměnu od data původního nákupu, podle toho, co nastane dříve.

B) Jednoletá omezená záruka
Lithium-iontové baterie, hydraulické brzdy, přední vidlice, cyklocomputer, senzor pedálového asistenta, nabíječka baterií, ráfky, představec, řídítka, hlavová sestava, sedlovka, středová konzola, kliky, zadní nosič a řadící systémy mají záruku na výrobní vady materiálu a /nebo zpracování po dobu 1 roku nebo jednorázová výměna od data původního nákupu, podle toho, co nastane dříve. Záruka na baterii se nevztahuje na poškození způsobené přepětím, používáním nevhodné nabíječky, nesprávnou údržbou nebo jiným podobným nesprávným použitím, běžným opotřebením nebo poškozením vodou.

C) Žádná záruka
Vezměte prosím na vědomí, že ozubená kola a příslušenství jsou vyloučeny z této záruční politiky, ale jsou zahrnuty v naší politice vrácení.

Jak uplatnit záruku
Kontaktujte Cyrusher na customer@cyrusher.com s popisem vašeho problému a dokladem o nákupu (tj. číslo objednávky, datum nákupu a nákupní kanál). U kol zakoupených po srpnu 2022 musíte poskytnout Cyrusher Global Tag, jedinečné číslo pravosti, které najdete na zadní straně rámu kola. Cyrusher zkontroluje váš případ a bude vás kontaktovat, aby vás provedl procesem řešení vašeho problému.

Co budeme dělat?
Pokud je součást považována za vadnou nebo poškozenou bez chyby uživatele, vydáme náhradní díl. Pomůžeme vám vyměnit vadné díly. Veškeré díly, které budou během přepravy považovány za poškozené, vyměníme. Majiteli poskytneme náhradní produkt, pokud produkt nebude možné opravit po přiměřeném počtu pokusů, které určí tým Cyrusher.

co neuděláme?
Cyrusher nevymění žádnou součást, aniž by nejprve viděl fotografie nebo videa poškozené části. Záruční servis druhým vlastníkům neposkytujeme. Nevyměníme žádné uživatelem poškozené díly. Nebudeme platit za služby třetí strany nebo výměnu dílů, pokud to nebylo dohodnuto před opravou. Nehradíme náklady na vrácení poškozených nebo vadných produktů nebo součástí. Cyrusher nekryje škody, které mohou nastat během přepravy, pokud majitel použije vlastní přepravní službu. Další informace naleznete v našich Zásadách vrácení. Záruční servis neposkytujeme majitelům, kteří nenakoupili u cyrusher.de nebo u autorizovaných prodejců.

Reklamace
Všechny reklamace v rámci této záruky musí být uplatněny prostřednictvím společnosti Cyrusher. U každé žádosti o záruku je vyžadován doklad o koupi. Před uplatněním záruční reklamace vám doporučujeme kontaktovat náš tým zákaznických služeb, protože může existovat jednoduché řešení vašeho problému. Příslušné záruční nároky budou zpracovány prostřednictvím Cyrusher do jednoho roku od prvního nákupu. Záruční nároky lze směřovat na customer@cyrusher.com.

Reklamace poškození při přepravě
OKAMŽITĚ zkontrolujte, zda váš produkt (y) není poškozen. Reklamace poškození při přepravě je extrémně časově citlivá. Neakceptujeme reklamace poškození při přepravě později než 14 dnů po obdržení produktu. Poznamenejte si jakékoli poškození vašich produktů na nákladním listu předtím, než vy a řidič podepíšete zásilku. Vyfoťte všechna nalezená poškození a pokud je to možné, označte datum. Uschovejte všechny obaly a dokumentaci, dokud nebude proces kontroly dokončen. Nároky na poškození nahlaste zákaznickému servisu Cyrusher na adrese customer@cyrusher.com do 14 dnů od doručení.

Zpětná zúčtování kreditní kartou
Pokud je z jakéhokoli důvodu u objednávky provedeno zpětné zúčtování jakékoli částky kreditní kartou a zákazník stále vlastní produkty uvedené v objednávce, bude záruka pozastavena, dokud nebude zpětné zúčtování vyřešeno.